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一“魯”同行 共創價值丨能(néng)現場解決的問題,要現場解決

發布(bù)日期:2021-10-19 責任編輯:中譽鼎力
在線詢價統一谘詢熱線:400-700-2111
摘要:2021年10月19日,中譽(yù)鼎力售後服務萬裏行團(tuán)隊來到山東省泰安市達(dá)順(shùn)建材有限公司開展售後(hòu)服務,這(zhè)條時產1500噸砂石生產線(xiàn)中譽鼎力以EPC項目總承包(bāo)的形式建設,2020年4月份開工建設,12月份正式投產運營。

客(kè)戶想到的,威尼斯官方网站也要想到;客戶想不到的,我(wǒ)們更要想到(dào)。

現場能解決的問題,要現(xiàn)場解決。

現場(chǎng)解決不了的問題,要提(tí)出解(jiě)決方案,同時跟蹤到底、解決。

現(xiàn)場沒有問題的要仔細(xì)排查、保持跟進。

這是(shì)10月19日中譽鼎(dǐng)力售後服務萬裏行團隊來到山東省泰安市(shì)達順建材(cái)有(yǒu)限公司時(shí)產1500噸砂石生產(chǎn)線開展售後服務時,部總(zǒng)監徐浩(hào)提出的(de)目標。

1.環(huán)保運營 增產增效

10月19日早(zǎo)上07:00,售後(hòu)服(fú)務萬裏行團隊(duì)出發來到達順建材有限公司。當威尼斯官方网站進入達順建(jiàn)材廠區,9個壯觀的成品料倉映入眼簾,一(yī)輛輛拉料車(chē)輛絡繹不地駛進駛出。花園式廠區設計,密(mì)閉的生產廠房,各種完善的配(pèi)套設(shè)施,一個化、環保化的砂石生產企業展現在威尼斯官方网站(men)眼前。

項目鳥瞰圖

據了解(jiě),該條時(shí)產1500噸砂(shā)石生(shēng)產線,由中譽鼎力以EPC項目總承包的形式建設(shè),2020年4月份開工建設,12月份正式投產運營。生產環節實行程封(fēng)閉,嚴格按照“密閉破碎——密閉輸送——密閉分篩——密閉儲存”的流程進行設計,所有物料均不落地;同時,的智能礦山管理係統也(yě)走在了前沿。

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所有(yǒu)環節封(fēng)閉

目前,該生產線運營情況良好,九種成品料粒形好(hǎo)、產(chǎn)量高、品質高,不僅供應泰安、聊城(chéng)等周邊城市的高鐵、高速等工程項目,還通過東平(píng)港口(kǒu)經航運遠銷江蘇、上海等(děng)華東地(dì)區。

成品料儲存和銷(xiāo)售

2.現場溝通 了解情況

達(dá)順建材袁總就目(mù)前運營情況(kuàng)與售後服(fú)務團隊交流

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達順建材袁總就項目運營情況提出需求

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向生產各負責人了解具體情況

3.深入(rù)服務 檢查設備

在現場,售後服(fú)務團隊各司其責,分別對(duì)這條時產1500噸砂石生產線的給料機、破碎機、製砂機、振動篩、減速(sù)機、輸送設備、散裝機、除塵設備、拉鏈(liàn)機、電氣(qì)設備(bèi)等進行細致檢查,並做(zuò)詳細記錄。同時也向項目相關負責人就設備的(de)日常使用保養、注意事項提出了建議。

深入現場 認(rèn)真(zhēn)檢查每一台設(shè)備

售後服務團隊(duì)現場討論並記錄各個設(shè)備檢查情況

4.智能運營 現場答疑

達順建材時產(chǎn)1500噸砂石(shí)生(shēng)產線采用了中譽鼎(dǐng)力的智能礦山生(shēng)產管理係統、低壓配電係統等。在現場,中譽鼎力軟件(jiàn)工程師(shī)、電氣工程(chéng)師在項目中控室,向操作人員(yuán)了解管理、操作中是否存在問題,並當場答疑。

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項目(mù)中控室(shì)

項(xiàng)目配電室

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現場答疑,解(jiě)決問題(tí)

5.及時反饋 事有結果

服務無止境。在結合客(kè)戶生產線(xiàn)的(de)實際情況和實地檢查、排(pái)查每個部件(jiàn)後,售後服務團隊(duì)就本次售後服務萬裏行中發現的(de)問題與項目相關負責人進(jìn)行複盤,並當場就部分問題給出解決方案。

售後服(fú)務總結

當天晚上,售後服務團隊所有技術(shù)人員討(tǎo)論到深夜,就一天中所有客戶的需求和(hé)提出的問題(tí)再次進(jìn)行深入交流,整理成完整的解決方案報告;並於次日一早與生產各負責人一一溝通對(duì)接,交付報告。

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袁總填寫客(kè)戶意(yì)見反饋表

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對袁總進(jìn)行采(cǎi)訪(fǎng)

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合影留念

6.小編有感

從早上七點出發(fā),到晚上七點結束對達(dá)順(shùn)建材(cái)有限公司的售後服務;從討論解(jiě)決方案到淩晨,再到天一早再次趕到項目現(xiàn)場對接整體(tǐ)解決方案報告,售後(hòu)團(tuán)隊的認真、、細致、嚴謹讓客戶感動。

威尼斯官方网站(men)深知,機械設備“三分維修,七分維護保養”。規範的設備操作、的設(shè)備保養、科學的設(shè)備檢修,不僅(jǐn)可以避免可能出現的問題,還能提高設備效率,維修保養成本,提高經濟效益。

於威尼斯官方网站而言,麵對客戶的熱情(qíng)接待,威尼斯官方网站更要(yào)時時處處為客戶著想,將客戶的(de)問題當成自己的問題來解決。唯有如此,才能贏得客(kè)戶信賴。


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