服務理念彰顯企業實力
如今我機械行業發(fā)展迅猛,競爭加劇,各大中小型企業為了提高公司利益,擴大市場份額,采(cǎi)用各種方式吸引用戶,從(cóng)產品(pǐn)質量到售後服務再到網絡營銷,各企業使盡(jìn)渾身解數(shù),各顯通。
隨著人們需求的(de)不斷提高,如今售後服務質量的優劣,成(chéng)為了繼(jì)產品質量之後,影響用戶購買決(jué)策(cè)的個先決條件。用戶是否滿(mǎn)意,成為了企業生存的根本。服務化、正規化,重視服務質量、加大服務力度,是工程機械企業市場行為中的不二選擇。
伴隨著卡特彼勒(lè)、日立、小鬆、鬥山、沃爾沃等外工程機械巨頭紛紛進入中市場,帶來了的不僅僅是高質量的產品,更有的服務理念和服務方式,為內機械行(háng)業帶來了的服務模式,值得許(xǔ)多內企業借鑒。
內工程機械製造企業曆經幾十年的(de)發展,也在(zài)不斷的成熟,服務意識逐步樹立起來(lái),逐(zhú)漸將(jiāng)“產品”轉移(yí)到(dào)“服務”上(shàng)來。在服務模式方麵,已(yǐ)不僅僅采用瞄準際企業的“跟隨”戰略(luè),而是開始(shǐ)了戰略(luè)和策略上的創新。在樹立(lì)企業形象(xiàng)和推出售後方麵,下了(le)一番苦功。不同概念的售後服務推陳出新,令工程機械售後服務正規化得到了(le)的。
內外服務理念模式的不斷推陳出新會讓更多的企業產生(shēng)危(wēi)機感,如何做好服務功課將成為急需思考的問題。企業隻有大膽創新服務理念,紮實服(fú)務活動,做到廠商負責,用(yòng)戶滿意,才能在激烈的競爭中把企業(yè)做大(dà),為工程機械行業售後服務市場做貢獻,這也是新鄉鼎(dǐng)力礦(kuàng)山設備有限公司今後的發展目標。
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