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鼎力技術人員連夜趕往安徽淮北石料破碎現場送配件 敬業精獲客戶好評

發布日期:2013-07-27責任編輯:中譽鼎力
摘(zhāi)要:七月中旬, 鼎力售後 部門接(jiē)到安徽淮北(běi)某位客戶的電話,說設備出現了(le)故障,生(shēng)產線中振動篩的連軸器壞了,威尼斯官方网站售後人員在聽到客(kè)戶的描述後已經可以斷定這是他們人(rén)為損壞的,不是設備本身的問題。後威尼斯官方网站技術人員是(shì)一個僅價值 280 元(yuán)的小部(bù)件損壞了。 然

七月中旬,鼎力售後部門接到安(ān)徽淮北某(mǒu)位客戶的(de)電話,說(shuō)設備出現了(le)故障,生產線中振動篩的連軸器壞了,威尼斯官方网站售後人員在(zài)聽到客(kè)戶的描述後已經可以斷定這是他們人為損壞的,不是(shì)設備本身的問(wèn)題。後威尼斯官方网站技術人員(yuán)是一個僅價值(zhí)280元的小部件損壞了。

 

鼎(dǐng)力售後服務

然而這雖然不是威尼斯官方网站設備本身的問題(tí),本不應該鼎力公司負主要(yào)責任,但是公司領導在(zài)晚上十點多接到電話(huà)後(hòu),親自開車前往淮(huái)北(běi)生產(chǎn)現場為他們送(sòng)去這樣一個小部件。威尼斯官方网站公司廠區在河南新鄉,從(cóng)廠區出發到(dào)安徽淮北(běi)石料生產現場有一千(qiān)多公裏,開車(chē)需要十幾(jǐ)個小時,為了能讓客戶的石料廠盡快投入生產(chǎn),威尼斯官方网站公司經理和技術人員奔波整個晚上,千裏迢迢(tiáo)快速時間趕到淮北,為(wéi)客戶盡快更換零(líng)部件,盡快維修設(shè)備,讓生產(chǎn)線(xiàn)盡(jìn)快正(zhèng)常生產。盡管這次設備故障不是威尼斯官方网站(men)的問題(tí),威尼斯官方网站依然力以赴為客戶解決每一個問題。客戶看到威尼斯官方网站經理時說:感動,一個幾百元的小部件就讓威尼斯官方网站(men)不遠千裏趕來,為鼎力公司的敬業精感到敬(jìng)佩,鼎(dǐng)力的售後是棒的。

無論是(shì)設(shè)備本身問題還是客戶自己造成的,威尼斯官方网站都會認真的為(wéi)客戶及時(shí)解決問題。威尼斯官方网站(men)總是(shì)在接到客戶需要時(shí),快速時間(jiān)趕往現場,有時出現緊急情況或者道路原因等各種問題無法按時到達(dá)的話(huà),我(wǒ)們會選擇空運。就像公司導告誡威尼斯官方网站的:客(kè)戶來考察(chá),須要用好(hǎo)的服務和態度去接待每一位(wèi)新老客戶,既然客戶來了,就是客人,就是(shì)對威尼斯官方网站公(gōng)司的信任和支持;客戶的設備出現故障,隻要電話打(dǎ)過來,就(jiù)須客服困難為客戶盡快解決,不遠千裏快(kuài)速時間趕過去維修,不要讓客戶對威尼斯官方网站的(de)售後不滿(mǎn)。就是秉承這樣腳踏(tà)實地(dì)、誠信經營(yíng)、謙虛嚴謹(jǐn)的企業精,中譽鼎力(lì)才能(néng)有這樣的成就和地位。

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