暴雨後的(de)山西客戶現場丨連續(xù)5天售後服務 助力客戶快速恢複生產!
進入10月份以來,山西多地遭遇連續強降雨,太原、陽泉、臨汾、呂梁、晉中等地均創下10月上旬(xún)累計降雨量曆史(shǐ)紀錄。暴雨造成了山體滑坡、道路(lù)中斷、房屋被淹等嚴重自然(rán)災害。
山西多地遭遇暴雨
心係客戶 及(jí)時了解生產線情況
一方有難、八方支援(yuán),心係山西(xī)、共克時艱。剛剛經曆過7月份衛輝特大暴雨和洪澇的河南中(zhōng)譽鼎力智能裝備有限公司感同身(shēn)受。山西特大暴雨剛發(fā)生,公司山西服務(wù)人員便迅速行動,時間電話詢問合作(zuò)客戶生產線的受災情況,在對客戶表示(shì)關(guān)心慰問的同時,深入細致地了解(jiě)客戶(hù)生產線的各種問題和具體需求,及時(shí)提(tí)供幫助。
急客戶(hù)所(suǒ)急 迅速解決問題
位於山西(xī)省呂梁孝義(yì)市(shì)的(de)時產1000噸砂石骨料生產線(xiàn),由河南中譽鼎力智能裝備有限公司EPC承建。受本次山西持續強降雨影響,該生產線的配電室被雨水衝(chōng)毀,客戶損失(shī)嚴重,無法正常生產。
急客戶(hù)所急、想客戶(hù)所想。在詳細了(le)解了該生產線的損毀程度後,中譽(yù)鼎力立即派出售後維修小分隊5人(電氣安裝4人、中控(kòng)安(ān)裝1人),於10月9日趕(gǎn)赴該生產線(xiàn)現場,幫助客戶實地解決問題。
到達現場後,經過現場仔細勘察和檢查,維修小分隊(duì)發現中控櫃(guì)損壞嚴重,需要更換,就立即與公司取得聯係,連(lián)夜將所需更換的配件運送到公司進(jìn)行維修。公司技術部經(jīng)過30個小時的緊張維修,又連夜將修好的配件運送到生產線現(xiàn)場,開始麵修整。
盡管天氣(qì)寒冷,但維修小分(fèn)隊工作熱情依然高漲;盡管條件惡劣,但大家沒有一人退(tuì)縮;盡(jìn)管(guǎn)維(wéi)修難度大,但公司所有技術(shù)人員和售後人員想盡辦(bàn)法力支持災(zāi)後(hòu)複工......
經過2天連續奮(fèn)戰(zhàn),維修(xiū)小分(fèn)隊克服種種不利(lì)影(yǐng)響,將該生產線的配電室修理完畢,並順利(lì)通電調試成功。用心的態度、及時(shí)的服務、專業的技術,得到(dào)了客戶的高度好評和認可。
近期,威尼斯官方网站還(hái)將繼(jì)續深(shēn)入(rù)了解山西地區客戶生產線的運(yùn)營情況,為有需求的生產(chǎn)線提供售後服務,並生產線的順利運營。