寧夏石料生產線售後（hòu）服務紀實—誠信，贏得客戶滿意

發布日期：2018-01-11 點擊次數:116次責任編輯:中譽鼎力

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摘要：中譽鼎力的客戶寧夏東方冶煉（liàn）廠位於中衛市中寧縣，為了幫助客戶解決設備使用中的問題，寧夏服務總經理李寶、銷售經（jīng）理常德勝、工程師靳永強、中譽鼎（dǐng）力技術（shù）工程師劉工及（jí）安裝團隊等，在2018年1月1日新年的天（tiān）放棄了休息，奔赴客戶生產現場。

中衛市位於寧夏回族自（zì）治區中部，寧夏、內蒙古、甘肅三省交（jiāo）匯處，該地區礦（kuàng）石資源豐富，石灰石是其主要礦石資源之一。中譽鼎力的客戶——中衛市中寧縣東方冶（yě）煉廠就坐落於此。

為了幫助客戶解決設備運行中的問題，寧夏服務總經理李寶、銷售（shòu）經理常德勝、工程（chéng）師靳永強（qiáng）、中譽鼎力技術工程師劉工及安裝團隊等，在2018年1月1日（rì）新年的天放棄了休（xiū）息，奔（bēn）赴客戶生產現場。

從河南到寧（níng）夏，這不是（shì）中譽鼎力售後服務人員次前往生產線實（shí）地。這隻是（shì）對該生產線三次售後服務中的一次。該生產線的PC1216錘式整形破碎機設備經常出現軸（zhóu）承發熱的問題，從（cóng）技術人員的實地查（chá）看，到中（zhōng）譽鼎力董事（shì）長（zhǎng）張永親自前往現場解決問題，再（zài）到此次公司主動為客戶更換一台新設備，快速幫助客戶（hù）實（shí）現產，三（sān）次積負責的（de）售（shòu）後服務，贏得了客戶的（de）信（xìn）任。

中譽鼎力技術工程（chéng）人員多方尋找原因，仔細查看設備運（yùn）行情況（kuàng），終發現設備出現軸承發熱的真正原因是：由於設備地基寬度和圖（tú）紙不符（fú），預埋件用（yòng）料未達（dá）到規定，正常生產時導致基（jī）礎損壞，局部下陷；加上使（shǐ）用地腳螺栓導（dǎo）致地（dì）基變形，導（dǎo）致平衡度（dù）不夠（gòu），進而導（dǎo）致設（shè）備運行軸承發熱。

這是一次和產品質量本身無關（guān）的現場服務，幫（bāng）助客戶解決生（shēng）產中出現（xiàn）的問題，客戶生產線順利運行，為客戶提供真正（zhèng）滿意的服務，是中譽鼎力不變的追求（qiú）。鑒於（yú）此，中譽鼎力依然決定為客（kè）戶更換設備，並且緊急從河南總部運送一台新設備。從客戶打電話反映問題，到新設備到（dào）生產現場，僅僅用了3天時間。

零下10度的天氣，突如其來的低溫和降雪（xuě）是對安裝工（gōng）作的大考驗。然而現場人（rén）員沒有絲（sī）毫（háo）的懈怠，從寧夏服務李總，到每一（yī）位安裝工程人員都堅守現場，重新進行（háng）地基找平修整、設備安裝（zhuāng）、檢測調試、試機運行，連續一天一夜加班加點，天設備就成功投入運行，成（chéng）功為客戶搶得了生產的時間。

東方冶煉廠的總經理劉總說：“鼎力的服務（wù）好，負責，每次來現場都在朝好的方向努力，根本不用威尼斯官方网站操心。威尼斯官方网站與（yǔ）鼎（dǐng）力合作（zuò），包括這次新上的（de）一條大線選擇了中譽鼎力的7台設備，就是看中你們的售後服務”。

中譽鼎力寧夏服務位於寧夏吳中市（shì）金屬物流園東（dōng）區，現有工作人員30名，服務範圍（wéi）輻（fú）射寧夏（xià）5個地級市、22個縣區。從成（chéng）立到現在的兩年多時間裏，寧夏服務依靠的設備（bèi）、的技術、完善的服務，建立了近百條生產線，也在美麗的塞上（shàng）江南留下（xià）了許多感人的故事。

售後服務是產（chǎn）品的後一道質量關。中譽鼎力自成立（lì）以來，以客戶的真正滿意為高追求，提出“大服務”的理念。中譽鼎力（lì）的十八個服務（wù）將以的售後服務技術、豐富（fù）的售（shòu）後服務經驗、規範的（de）售後服務流程（chéng）和龐大的售後服務團隊，為客戶提供化、人性化、化的服務（wù）。不論多遠、不論何時，為了（le）您的（de）順利生產，中譽鼎力售後服務人員在路上！

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